Новые правила розничной торговли в России: что изменится с 1 сентября
С 1 сентября в России вступают в силу новые правила розничной торговли: обращения через чаты маркетплейсов могут признаваться досудебными претензиями.
Сообщение должно содержать.
- Номер заказа;
- ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После соблюдения всех условий можно ориентироваться на установленные законом сроки — например, 10 дней на возврат денег.
Эта информация призвана помочь потребителям разобраться в новых правилах и порядке подачи претензий.
