Поставщики Wildberries из Белгородской области просят маркетплейс увеличить сроки отгрузки — из‑за обстрелов, проблем с логистикой, перебоев со светом и связью они не успевают выполнять требования платформы и сталкиваются с штрафами.
Мастерская из Белгорода, которая делает авторские изделия из дерева, сообщает, что одной из главных трудностей для местных продавцов стали жёсткие сроки передачи заказов в пункты приёма.
Предпринимательница работает по схеме FBS: продавец самостоятельно комплектует заказ и сдаёт его в ПВЗ. Если раньше на это отводились сутки, то сейчас — только 15 часов; по истечении этого времени платформа начинает начислять штрафы и применять повышенные коэффициенты за каждый час просрочки.
В приграничных районах Белгородской, Курской и Брянской областей соблюдать такие требования особенно сложно: многие перевозчики и поставщики неохотно работают в опасных зонах, растёт стоимость материалов, а обстрелы и перебои с электроснабжением мешают вовремя изготавливать и отправлять продукцию.
«За 15 часов трудно упаковать товар и отвезти его в пункт выдачи — при постоянной ракетной опасности приходится либо прятать людей, либо рисковать их безопасностью», — говорит предпринимательница.
Дополнительные проблемы создают ограничения мобильного интернета: когда связь нестабильна, работа фактически останавливается, поскольку многие операции требуют доступа в сеть.
Из‑за этих и других факторов некоторые продавцы уже сокращают ассортимент или задумываются об уходе с площадки, чтобы минимизировать риски и потери.
Предпринимательница намерена обратиться к региональным властям с просьбой о введении специальных условий для поставщиков из приграничных районов.
Последствия закрытий и повреждений инфраструктуры
На фоне блэкаутов в регионе закрылись два сортировочных центра Wildberries в Белгороде и Старом Осколе, что привело к задержкам с доставкой. Также отмечались случаи повреждения пунктов выдачи: один ПВЗ в Шебекино пострадал при взрыве беспилотника, но продолжил работу, несмотря на разрушения и отсутствие отопления.
