Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупных банков за непредусмотренную маркировку

Угроза блокировки звонков крупных банков;

С 15 октября операторы связи планируют ограничивать исходящие звонки банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов в рамках новой схемы. В перечне — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Крупные операторы сообщили, что прекратят пропускать немаркированные звонки указанных банков, после чего министр цифрового развития Максут Шадаев обратился к Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на банки и предотвратить негативные социально‑экономические последствия.

По заявлениям операторов, договоры о маркировке уже подписаны более чем у 90% банков и почти у всех представителей других отраслей. По их словам, крупнейшие банки либо не подписали такие договоры, либо не выполняют условия.

За месяц упомянутые банки в сеть одного из операторов осуществили примерно 86,4 млн звонков; лидером стал Альфа‑Банк с около 43 млн, Совкомбанк — около 22,7 млн, ВТБ — около 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — около 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны отображать на звонках название инициатора и вид услуг, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества, и предполагается заключение договора об отображении информации между звонящим и оператором.

Маркировка является платной: у крупнейшей четверки операторов стоимость составляет примерно 30 копеек за попытку звонка; данный тариф приводят в пример источники, не связанные с одним из изданий.

Банки спорят по трактовке новых требований. Глава Национального совета финансового рынка указывает, что обязанность по передаче маркировки возлагается на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор вызывает сомнения. Оценочные расходы банков на маркировку достигают миллиардов рублей в год; некоторые участники рынка называют ещё более значимые суммы.

Помимо блокировки рекламных обзвонков, банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений; эксперты предупреждают, что такие уведомления тоже могут не доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после внедрения другой части антиспам‑правил: операторы начали блокировать полезные массовые звонки банков, включая сервисные уведомления и коды подтверждения; обязательная маркировка звонков компаний начала действовать осенью 2025 года.